Dans le cadre de sa démarche de certification EN 9100, Mélanie joue un rôle clé dans la mise en place des processus et l’optimisation des procédures. À travers cette interview, elle nous partage son parcours, son travail au sein de l’entreprise et les enjeux de cette certification stratégique.

La norme EN 9100 est une certification spécifique au secteur de l'aéronautique, et elle impose des exigences plus strictes que la norme ISO 9001, que nous détenons déjà depuis plusieurs années. Aujourd'hui, nous entreprenons cette démarche de certification en réponse à la forte demande de nos clients. Ne pas être certifiés nous fait perdre certains marchés, donc il est logique pour nous d’évoluer dans cette direction.

Nous avons pour objectif d’obtenir cette certification d'ici la fin de l’année 2025. Nous sommes actuellement à mi-parcours dans ce processus. Pour nous accompagner dans cette démarche, nous avons fait appel à un auditeur certifié, QSE Performance, qui a réalisé un audit préalable. De plus, nous avons recruté Mélanie, qui est en charge de la retranscription de nos processus dans un logiciel appelé PIX4. Ce logiciel nous permet de modéliser et d'optimiser l’ensemble de nos processus pour répondre aux exigences de la norme EN 9100.

Nous avons demandé à Mélanie de nous parler de son rôle dans l'obtention de la norme EN 9100.

→ Mélanie, pouvez-vous nous parler de votre parcours et de votre rôle dans ce projet ?

J'ai suivi une licence professionnelle en Management intégré Qualité, Sécurité, Environnement. J'ai d'abord travaillé en alternance avant d'être embauchée ici à mi-temps, ayant une autre activité en parallèle. Mon rôle est d'accompagner la mise en place de la norme EN 9100 pour le secteur aéronautique. Cela implique de revoir et actualiser toutes les procédures et instructions, tout en les intégrant dans le logiciel PIX4.

→ Quels sont les principaux avantages de cette certification ?

La certification EN 9100 nous ouvrira de nouveaux marchés et nous permettra d'attirer de nouveaux clients. Elle renforce notre crédibilité et notre compétitivité dans le secteur de l'aéronautique.

→ Est-ce difficile à mettre en place ?

Oui, c'est un processus exigeant qui demande beaucoup de travail. Certaines pratiques sont déjà en place et nécessitent seulement d'être formalisées, tandis que d'autres doivent être repensées pour répondre aux exigences de la norme.

→ Avec qui travaillez-vous au sein de l'entreprise pour cette mise en place ?

Tout le monde est impliqué. Chaque service et chaque poste ont leurs propres procédures à respecter, donc j'interviens partout pour assurer la cohérence et l'application des nouvelles directives.

→ Quel est l'objectif final ?

L'objectif est d'obtenir la certification EN 9100 d'ici fin 2025. Ce projet stratégique nous permettra de renforcer notre position sur le marché aéronautique et d'améliorer continuellement nos processus internes.

Merci pour ces précisions et rendez-vous fin 2025